Tại Mua sắm giá tốt, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm và chuyên nghiệp để đảm bảo bạn có trải nghiệm mua sắm suôn sẻ và hài lòng nhất. Dưới đây là thông tin chi tiết về các dịch vụ chăm sóc khách hàng mà chúng tôi cung cấp.
2. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua chat trực tuyến trên website từ 8:00 đến 20:00 hàng ngày. Chúng tôi sẽ nhanh chóng giải đáp các câu hỏi, xử lý yêu cầu và cung cấp thông tin cần thiết để bạn có được sự trợ giúp kịp thời.
Email: Bạn có thể gửi email đến địa chỉ cskh@muasamgiatot.vn để nhận hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Trong email của bạn, vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề hoặc yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn một cách hiệu quả.
Hotline: Để nhận sự trợ giúp nhanh chóng qua điện thoại, bạn có thể gọi cho chúng tôi theo số điện thoại 055-955-1218. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi có mặt từ 8:00 đến 20:00 tất cả các ngày trong tuần để giải quyết mọi vấn đề và đáp ứng các yêu cầu của bạn.
3. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Đổi trả hàng: Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm phải còn nguyên vỏ bọc, chưa sử dụng và kèm theo hóa đơn mua hàng. Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả, bạn có thể yêu cầu đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả.
Hoàn tiền: Nếu bạn yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu và sản phẩm đã được gửi trả về kho. Hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi mua hàng.
4. Hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc
Hướng dẫn mua sắm: Trên website của chúng tôi có các hướng dẫn chi tiết về cách tìm kiếm sản phẩm, thực hiện đơn hàng, và theo dõi đơn hàng. Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình mua sắm, hãy tham khảo phần Hướng dẫn mua sắm hoặc liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp.
Câu hỏi thường gặp (FAQ): Chúng tôi cung cấp một trang FAQ trên website để giải đáp các câu hỏi phổ biến về sản phẩm, dịch vụ, giao hàng và thanh toán. Bạn có thể truy cập trang này để tìm kiếm thông tin nhanh chóng và dễ dàng.
5. Đánh giá và phản hồi
Chúng tôi luôn hoan nghênh và đánh giá cao phản hồi từ bạn. Nếu bạn có bất kỳ ý kiến, góp ý hay đánh giá về dịch vụ của chúng tôi, xin vui lòng chia sẻ qua email, chat trực tuyến hoặc trên trang đánh giá của chúng tôi. Phản hồi của bạn sẽ giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ và mang đến cho bạn những trải nghiệm tốt nhất.
6. Cải thiện dịch vụ
Chúng tôi liên tục nỗ lực cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng để đáp ứng nhu cầu và mong đợi của bạn. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi được đào tạo thường xuyên để nâng cao kỹ năng và kiến thức, đảm bảo rằng bạn luôn nhận được sự hỗ trợ tận tình và hiệu quả.
7. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần thêm thông tin về dịch vụ chăm sóc khách hàng, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
